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Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?

Los pedidos se procesan entre 15 minutos y 24 horas, dependiendo del servicio seleccionado y la cantidad solicitada.

No recibí el correo de confirmación, ¿qué puedo hacer?

Verifica tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no lo encuentras, contáctanos indicando tu correo y número de pedido.

¿Qué pasa si puse un enlace incorrecto en mi pedido?

Envíanos el enlace correcto lo antes posible. Si el pedido aún no se ha procesado, podemos corregirlo manualmente.

¿Puedo solicitar un reembolso?

Sí. Si el servicio no se ha completado o presenta fallas, puedes solicitar un reembolso total o parcial dependiendo del estado del pedido.

Problemas comunes: enlaces incorrectos o cuentas privadas. Asegúrate de que tu cuenta esté pública para procesar correctamente el pedido.

Revisa que el perfil o publicación sea pública. Si cambias el nombre de usuario antes de completar el pedido, notifícanos mediante el soporte.

Para mejorar resultados, no elimines la publicación o cambies su privacidad durante la entrega del servicio.

Asegúrate de que el enlace del video sea correcto. Los servicios no aplican a videos eliminados, privados o restringidos por edad.